Livraison et retours
Livraison
1 – Toute commande enregistrée sur le site du lundi au Vendredi (hors jours fériés) avant 11 h, et dont le règlement est validé, est expédiée le jour même dans la limite des stocks disponibles.
Le délai de livraison est de 24 à 72 heures à compter de la date de remise au transporteur. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.
2 – Tout dépassement du délai éventuel ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par le Client. En cas de retard de livraison par rapport à l’indication lors de la commande, le client est invité à prendre contact avec www.lespritcouleurbois.fr par courrier électronique à l’adresse : boutique@lespritcouleurbois.com (voir contact du site). Tous les délais sont calculés en jours ouvrables. En aucun cas www.lespritcouleurbois.fr ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes imputables au service des postes ou de tout autre transporteur.
3 – Dans le cadre d’un retard prévisible de livraison, www.lespritcouleurbois.fr en informera le client.
4 – L’adresse saisie par le client lors de la commande des produits, devra être renseignée précisément pour faciliter l’acheminement et la livraison de votre commande.
5 – La propriété des marchandises et les risques y afférant sont transférés au client dès la prise de possession de celles-ci.
6 – Le client ne peut émettre des réserves lors de la livraison des produits qu’en cas de livraison non conforme à la commande. Sont considérés comme non conformes les livraisons suivantes: défaut de fabrication, quantité reçue inférieure à la quantité commandée, propriété du produit différente de ce qu’indique le bon de commande. Des réserves sont à effectuer dans le plus rapidement possible par courrier électronique ou par lettre en précisant et justifiant les raisons ainsi que le numéro de commande à l’adresse mentionnée sur le site www.lespritcouleurbois.fr. En cas de non-conformité de la commande et selon les cas, vous pourrez choisir de nous retourner les produits (dans l’état dans lequel vous les avez reçus) contre le remboursement intégral de votre commande (prix des produits ainsi que les frais de port), les frais d’envoi de retour restant à votre charge, ou par le remplacement des produits que vous avez effectivement commandés.
Le choix du mode de livraison et/ou du transporteur est effectué par le client à la validation de la commande, il est susceptible d’être modifié par notre service logistique si un transporteur s’avère être indisponible ou que le colis ne peut pas être pris en charge par ce dernier notamment en raison du poids du colis, de son format ou du lieu d’expédition.
Mode de livraison et délais de livraison
– Livraison par DPD Predict (sur RDV) , DPD Classic (adresse professionnelle), DPD Relais Pickup (points relais).
24 – 48 h pour les envois en France métropolitaine, Monaco et Corse.
– Livraison par Mondial Relay
72 h en moyenne pour les envois en France métropolitaine, Monaco et Corse.
Suivi Mondial Relay en ligne ici.
Suivi de votre commande :
Vous pouvez consulter le suivi de votre commande en ligne. Vous y trouverez votre n° de colis dès que celui-ci aura été expédié par nos soins. Grâce à ce numéro vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur en saisissant votre n° de colis. (sauf exception çi-dessus)
Les prix d’expédition sont calculés par rapport au poids et au format du colis ainsi qu’en fonction de l’adresse de livraison.
Pour toute commande supérieure à 150 euros TTC, www.lespritcouleurbois.fr vous offre la livraison.
Toutes nos commandes peuvent également être retirées directement à notre boutique.
Droit de rétractation – retours
1 – Pour toutes les opérations de vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour retourner ce produit pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais d’envoi et de retour. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
2 – Le Client se doit de retourner les produits dans leur état et emballage d’origine. Tout retour de marchandise s’effectue d’abord par l’envoi d’un courrier électronique dans la rubrique contact, en précisant votre nom, votre numéro de commande, et les produits concernés. Le retour des produits s’effectue aux frais, risques et périls du Client. Aucun retour ne sera traité par téléphone.
3 – Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client et seront déduits du remboursement une fois le ou les produits retournés conforme. Si la commande a été refusée par le client au moment de sa livraison ou que la commande n’a pas été retirée dans un point relais par le client et que le colis est retourné à l’expéditeur après le délai d’instance, la commande sera remboursée hormis les frais d’envoi et de retour facturés par le transporteur.
Remboursement
1 – Les remboursements des produits seront effectués dans un délai maximal de trente jours à compter de l’exercice de votre droit de rétractation.
2 – le calcul du remboursement s’effectue comme suit :
Montant total de la commande – frais de port ou montant des frais d’envoi (si les frais de port ont été offerts dans la commande) – frais de retour (sauf s’ils ont été payés par le client).
Des frais supplémentaires peuvent être déduits dans le cas où le remboursement doit être fait par virement bancaire sur un compte bancaire étranger (hors France), tarifs selon les pays et les banques.
3 – Le remboursement s’effectuera au choix de www.lespritcouleurbois.fr par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation. Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.
Dernière édition: vendredi 3 juin 2022